退換貨須知

  1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),否則恕不接受退貨。
  3. 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝(如鞋盒)外,切勿直接於原廠包裝(如鞋盒)上黏貼紙張或書寫文字來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  4. 外套、上衣、褲子試穿請保持整潔,若因試穿留下污漬、配件不全或剪標商品,恕不接受退貨。
  5. 線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  6. 如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準,「滿額禮」需連同退貨商品一同退回,若有缺件恕無法辦理退貨作業。
  7. 如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定暫停出貨,敬請見諒!

 

貼心提醒

為簡化及加速您取得適合商品的流程,BIRKENSTOCK官網全面採用「只退不換」的服務方式:

  • 若您收到的貨品中,有瑕疵、錯誤商品、不合適之問題而需要退換,請將訂單中該筆商品直接辦理退貨,並重新下單訂購正確商品,以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗,加速您收到正確商品的時間。
  • 請您於7日猶豫期內辦理退貨。

注意:以下情況無法辦理退貨

  1. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
  2. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。
  3. 襪子等貼身衣物之吊卡縫線、釘線一經拆除或包裝不完整。
  4. 已在商品上加工,例如:裁剪、縫線等非商品原樣。
  5. 活動贈品未退回。
  6. 超過7日猶豫期。

 

退貨

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退款

收到退貨商品並檢查確認無誤後,工作人員於 3 - 5 個工作天內,為您辦理退款手續。

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