勃肯！勃肯！什麼人適合穿勃肯？勃肯可以碰水嗎？在門市購鞋可以退貨嗎...勃肯常見100問，解決你對勃肯的所有疑問。
換貨管理辦法
Ｑ. 在勃肯門市購買的鞋可退貨嗎 ?
根據台灣的法規，只有網路郵購、電視頻道購物、拜訪推銷等等，才享有七天的鑑賞（猶豫）期，實體通路則不需提供任何退、換貨服務；但勃肯公司仍樂於提供特別的換貨服務。
Q. 勃肯鞋換貨管理辦法
1. 網路購買之商品如需換貨或退貨請於收貨後7日內至訂單明細申請退貨，再重新訂貨。
2. 於實體門市購買的鞋類商品未使用過並保有原廠完整包裝；更換限乙次，本公司保留更換商品之權利。
3. 換貨請回原購買店櫃；請選擇同價位或更高價位之鞋款，若有差價僅以其他商品補足。
4. 換貨期限自購買日(含)起一星期內，逾期恕難受理！
5. 特價品及保養品售出恕不接受更換。
6. 更換商品請攜帶發票及刷卡單，未帶發票無法提供換貨服務。
Ｑ. 可拿到任一門市換貨嗎？
外縣市顧客可請原店櫃人員為您安排就近的門市為您服務，確認該店有您所需的鞋款、顏色及尺碼再出發。
Ｑ. 國外買的勃肯鞋可以在台灣換尺碼或款式嗎？
很抱歉，目前已經不提供這項服務！
穿著問題
Ｑ. 什麼人可以穿勃肯鞋？什麼時候穿？
1. 除極少數腳部有特殊狀況的人（如糖尿病足…）需另行考量外，所有的人都可以穿。
2. 在任何時候都可穿著，對久站或走遠路幫助更大。
Ｑ. 為什麼軟木鞋身這麼硬？
就像彈簧床墊一樣，太軟的支撐不足，太硬的不舒服；勃肯鞋軟木鞋身設定的軟硬度，剛好可達到支撐與舒適間最佳的平衡。
Ｑ. 穿勃肯鞋雙腳會不會變大、變寬？還能穿其它鞋子嗎？
1. 勃肯鞋的軟木鞋身完全吻合自然、健康雙腳的形狀，只會讓雙腳放鬆，恢復自然的大小與形狀，不會讓腳不斷變大。
2. 當然還可以 穿其它鞋子！但勃肯鞋的舒適可能造成您在選擇其它鞋子時，標準變得更加嚴苛、挑剔。
Ｑ. 穿運動鞋、保齡球鞋或高爾夫球鞋時，想得到相同的支撐及舒適怎麼辦？
德國 Birkenstock 原廠生產許多不同功能的鞋墊，可滿足您不同的需求及選擇，讓您在其它鞋內也可享受類似勃肯鞋的支撐與舒適。
Ｑ. 勃肯鞋好穿嗎？為什麼氣墊鞋穿起來很柔軟、舒服，不太需要適應期；而勃肯鞋則是很硬，不那麼舒服？
氣墊鞋以柔軟為手段，追求舒適，但穩定性不佳，支撐也不好；勃肯鞋則是由軟木鞋身提供良好的支撐及適度的柔軟，追求健康；而且經過幾週的穿著後，軟木鞋身也會因體重及重複的彎折而愈來愈符合個人的腳型，讓您享受到前所未有的支撐及舒適。
Ｑ. 為什麼第一次試穿勃肯鞋時，身體會覺得往後傾？
長期穿著有跟的鞋子，尤其是高跟鞋，在第一次踏進完全平底的勃肯鞋時，的確會有向後仰的錯覺，但幾分鐘後平衡感便會恢復正常。
Ｑ. 勃肯鞋怕水嗎？泡到海水怎麼辦？
偶爾碰到水不用擔心，脫下後自然風乾就好。浸泡過海水，只要解開扣環，以自來水將鹽分沖洗乾淨，再置於通風處風乾即可（放電扇前吹乾更佳）。
Ｑ. 穿久了反皮襯墊會留下明顯的腳痕，該怎麼辦？可以換嗎？
可自行清洗。解開鞋釦，整雙鞋放在水龍頭下沖濕後，以洗衣服的尼龍刷沾點洗衣粉反覆輕刷至乾淨，然後持續沖水刷洗至無泡沫，便可瀝水風乾。
除非反皮襯墊磨破了，否則不建議更換，避免造成浪費。
Ｑ. 鞋帶鬆緊的調整標準？像其它鞋子一樣緊緊扣著？或鬆鬆的繫著？
靠近腳踝的腳背最高點或阿基里斯腱最高點的鞋帶，須保留一個指頭的空隙，其餘的鞋帶則鬆不緊的繫著，太緊會影響血液循環，太鬆則走路、活動會較吃力。
Ｑ. 上班可以穿勃肯鞋嗎？
依貴公司的規定，如果可穿的話，勃肯鞋會讓您的雙腳舒服一整天。
Ｑ. 小孩穿勃肯鞋好嗎？
勃肯鞋的立體軟木鞋身可以幫助成長中兒童的雙腳自然、健康的發展，所以勃肯鞋是伴隨兒童健康成長的最佳選擇！
Ｑ. 扁平足可以穿勃肯鞋嗎？
扁平足缺少了幫助吸收雙腳觸地時的衝擊力的足弓，讓行走、跑跳成為痛苦的夢魘；勃肯鞋軟木鞋身獨特的腳弓拱弧設計及吸震功能，對無腳弓的扁平族幫助很大，只要依漸進的方式渡過適應期，勃肯鞋讓扁平族群行走更穩定，雙腳更不容易酸痛。
Ｑ. 孕婦可以穿勃肯鞋嗎？
孕婦因身體平衡改變及雙腳水腫變大，更應穿著完全平底，毫無束縛的勃肯鞋。
Ｑ. 拇指外翻可以穿勃肯鞋嗎？建議穿哪一款最適合或較快矯正？
當然可以！兩側平直設計的勃肯鞋，不再像傳統尖頭鞋一樣擠壓十趾，腳弓拱弧也可幫助已經歪斜的腳趾恢復平直，夾腳鞋更可以輔助矯正拇趾外翻現象，初期加穿五趾襪會更舒服。
Ｑ. 長雞眼可以穿勃肯鞋嗎？
雞眼大多是因穿著設計、製作不良的鞋子，造成腳掌某一點與鞋子過度的摩擦而形成；換上完全根據腳型設計的勃肯鞋，就可消除形成雞眼的原因，有軟墊的鞋款更適合入門者。
Ｑ. 長短腳想穿勃肯鞋怎麼辦？
只要醫生給提供兩腳長度差異的數據，勃肯的維修人員便可為您加高一腳的鞋底。
Ｑ. 冬天適合穿勃肯嗎？
當然可以！只要加穿一雙粗曠的棉襪就可灑脫又舒服。
Ｑ. 合腳時只有一隻腳趾碰到前緣，需要加大一號嗎？
不需要！若感覺不適，服務人員可用小榔頭輕敲前緣數下，就可降低初期的不適感。
PS. 若選購包頭鞋就只能靠時間囉 !
Ｑ. 為什麼後腳跟的EVA磨得很快？
正常的步態下，鞋跟外側的底會較快磨損，所以可能需先換一次後跟片，第二次再換全底。
Ｑ. 剛買的新鞋穿一整天後，為什麼腳弓會酸痛？
勃肯鞋獨特的立體軟木鞋身，有人可能一開始就感到舒適，有人則得花上幾天不等的時間適應。德國原廠建議您第一天不要穿太久，依個人感受而決定時間長短。
若覺得腳弓或腳跟有點酸時，換下勃肯鞋，隔天再穿。每天增加一、兩個小時穿著時間，一、兩星期後軟木鞋身就會愈柔軟、愈合您的腳型，就是開始享受勃肯鞋的時候了！
Ｑ. 為何新鞋需逐漸增加穿著的時間？
每個人的腳型都不一樣，甚至自已的左、右腳也不見得完全一樣。全新的立體軟木鞋身可能不完全吻合鞋主的腳型，須經一段時間的穿著後，才會愈柔軟、舒適，所以需要漸進式的增加穿著的時間，讓雙腳順利適應。
Ｑ. 為什麼勃肯鞋前、後都要留空隙，穿剛剛好不行嗎？
前後各留2~3mm的空間，讓鞋身在彎曲時和腳趾還保有足夠的間隙，避免每走一步腳趾便頂到前緣一次，造成不舒服。
Ｑ. 腳背較低的我穿手工皮鞋或無法調整的防水工作鞋鞋時，雖然尺碼符合，但感覺鬆垮垮的，怎麼辦？
可在活動軟木鞋墊下加一片EVA墊，縮減鞋內空間後便可以改善，但切忌放在反皮襯墊上，破壞原廠設計的弧度。
Ｑ. 夏天穿波士頓的鞋款很熱吧？
和拖鞋、涼鞋相比，相對沒有那麼涼快；但勃肯包頭鞋均留有透氣孔，加上不緊繫的穿法，和一般傳統鞋子相比，並不會感到特別悶熱。
Ｑ. 皮革和軟木黏合的部位開膠，需要隨時拿回去黏合嗎？
為方便維修，勃肯鞋大多使用強力膠黏合製造，維修時只需稍微加熱，讓膠水融化，便可不破壞軟木結構地輕鬆換底；若兩側因受力而開膠，只要不影嚮穿著，並不需急著送修，等到送回保養、維修時一併處理即可。
Ｑ. 時下流行的單版拖鞋穿得住嗎？是否容易掉落？
當然穿得住，只是比較不跟腳，這是德國原廠獨特的設計，用來鼓勵腳趾頭做抓地運動；為了避免鞋子滑落，行走時雙腳趾頭必須不斷地下抓，就可迅速活絡下肢血液循環。
Ｑ. 按摩鞋可以整天穿嗎？
有按摩腳底功能的鞋款不建議長時間穿著。下班後脫下緊緊束縛雙腳一整天的尖頭鞋或高跟鞋，穿上按摩鞋散步15~20分鐘，可迅速活絡下肢的血液循環。
Ｑ. 從沒有穿過夾腳鞋，穿勃肯的夾腳鞋是否會痛？
德國Birkenstock專利的夾腳片完全依據人體工學設計，不會造成不舒服，但不曾穿夾腳鞋的人，可能需要幾天的時間適應，只要以漸進加長穿著時間的方式便不會有問題；初期搭配五趾襪更能避免摩擦的不適。
Ｑ. 給小孩穿這麼貴的鞋，一年半載後腳長大就不能再穿？
我們建議老大穿完老二穿，或送給親朋好友的小孩繼續穿。
Ｑ. 我的腳型需要穿寬版，但我覺得窄版比較秀氣，可以購買窄版的鞋嗎？
建議根據自身腳型的寬窄選擇正確的版型會較舒服，才可達到原廠設定的功效。
Ｑ. BIRKENSTOCK的鞋子穿久了會變型嗎？
鞋子會變形是因為不吻合腳型，雙腳不斷的撐大皮面而造成變形，變型後的鞋子才較符合腳型，開始較舒服，但已走樣了；勃肯鞋完全符合自然、健康雙腳的形狀，無變形之疑慮。
Ｑ. 鞋身硬的好還是加軟墊的好？
基本上穿久了都會很舒服，只是加了軟墊的鞋身所需的磨合期較短。
Ｑ. 穿勃肯鞋後，腳跟的角質層好像容易增厚？如何處理？
一向穿鞋搭襪的人改穿勃肯鞋時，就會明顯感覺腳跟與鞋子摩擦造成皮膚粗糙，可在沐浴時以磨腳石或綠色菜瓜布磨掉硬化的角質層；恢復搭襪子穿也可改善。
Ｑ. 兩雙輪替穿的好處
任何的鞋子兩雙交替穿著，可讓皮革組織得到充分的休息與乾燥，確實可以延長鞋子的壽命保持腳部衛生，而且絕對是一加一大於二。
Ｑ. 為什麼說“雙腳是人體的第二顆心臟”？
德國的足部醫學先驅發現，赤腳在天然地表活動時，腳趾會自然的做抓地動作，類似心臟壓縮血液，可促進下肢血液循環，因而建立這個理論。
Ｑ. 左右腳大小差一個尺碼，可以拆開賣嗎？
不好意思，目前沒有提供這樣的服務，建議依據大腳決定尺碼。
Ｑ. 掉了一隻鞋，可以只買一隻補上嗎？
不好意思，目前沒有提供這樣的服務。
Ｑ. 穿抗靜電鞋會使自己容易觸電嗎？
當然不會，只會隨時幫您把身上的靜電排掉，免除靜電干擾。
Ｑ. 打球可以穿勃肯鞋嗎？
不建議，因為勃肯鞋款設計不適合鞋類運動穿著。
Ｑ. PU膠鞋適合什麼場合穿？
只要您喜歡，任何場合都可以穿，但它的止滑、防水及易清理的特性，更適合某些專業人士穿，例如：廚師、園藝人員、手術室人員、……等等。
Ｑ. 手工皮鞋的鞋口上緣會磨到腳踝，不舒服，怎麼辦？
可以在活動鞋墊的腳跟下方墊一片EVA薄片，將腳跟提高一點便可避開。
Ｑ. 穿PU膠鞋，雙腳老是又濕又悶，很不舒服，怎麼辦？
建議加穿棉襪即可改善。
Ｑ. 童鞋最小從24號做起？為何不生產更小的尺碼？
這是德國原廠的專業考量，因為小於三歲的兒童，腳底足弓尚未形成，不適合穿有腳弓拱弧設計的鞋。
Ｑ. 全新初穿的勃肯鞋會微量褪色，染料會沾染皮膚或襪子？
穿著初期皮革有少量掉色屬正常。傳統的植物鞣革、染色的技術千百年不變，但工業革命後，迅速、大量製造的鉻鞣變成主流。上世紀末，環保法規日趨嚴謹的歐盟，為了避免土壤、水資源及人體受到汙染，逐步禁止各類染整工業使用多種化學藥劑，尤其是效果最佳的重金屬離子（如六價鉻）作為定色劑，是以歐盟國家生產的皮革，在全新或大雨時較常有染料色移或溢出現象、歐盟國家的消保官及法院也早已不接受此類申訴，無法接受的消費者，購買前請三思。
Ｑ. 勃肯的EVA鞋底材料止滑性好嗎？為什麼穿久了就會有滑的感覺？
EVA質輕、柔軟，耐磨性、止滑性都很好，感覺會滑就得檢查EVA底的腳掌部溝紋是否已經磨平，可能需要換全底了。
Ｑ. 勃肯的涼鞋鞋款好像比較少，為什麼？
在台灣進入屋內前都習慣脫鞋，才容易保持室內乾淨，由於涼鞋穿脫較麻煩，穿拖鞋進進出出較方便，購買拖鞋的人多了，自然就會發展出較多的款式與顏色。
Ｑ. 腳汗嚴重的人穿勃肯鞋會不會容易腳臭？
勃肯鞋的軟木鞋身上覆蓋上一張反皮襯墊，吸汗性好又不易發臭，但有些精緻鞋身使用面皮襯墊，腳汗重的人請勿選擇，或加穿棉襪。
Ｑ. 勃肯鞋可以矯正O型或X型腿嗎？
須另以德國Birkenstock原廠的矯正墊片修改軟木鞋身，因涉及醫療行為，本公司不主動提供本項服務，若有醫生處方則可代為修改。
設計特色
Ｑ. 勃肯鞋為何這麼寬？
勃肯鞋的鞋身完全依據健康雙腳的自然形狀設計製造，可讓雙腳放鬆，完全不被擠壓，達到最舒服的狀態；也就是說，其實雙腳要健康、舒適，鞋子就應該這麼寬。
Ｑ. 勃肯鞋的特點為何？
完全依照人體工學設計的立體軟木鞋身，可提供身體良好的支撐，讓久站、走遠比較不易酸、累。厚實的皮料、吸震力超強的軟木材質、耐磨的EVA底、原廠級的維修服務，讓台灣的勃肯鞋主享受很久很久的健康與舒適。
Ｑ. 所有的勃肯鞋都是在德國製造的嗎？
Birkenstock旗下七大品牌中，Birkenstock、Papillio、Birki’s 和Alpro都完全在德國自有工廠內完成，Footprints 、TATAMI及Betula的部分產品可能在歐盟其他國家的自有工廠或代工廠完成。但不論在哪裡生產，Birkenstock都會嚴格控管品質。
Ｑ. 勃肯鞋為什麼有這麼多品牌？
原本都是Birkenstock品牌中的系列產品，為因應不同的需求而發展成獨立的品牌，以不同的設計滿足不同的客層，但都是Birkenstock的延伸。
Ｑ. 為什麼不同品牌的勃肯鞋“腳弓拱弧”有高有低？
這樣才能提供各種腳型不同的支撐，讓使用者可以更合腳、舒適。
Ｑ. 為何勃肯有跟的鞋款不多，鞋跟也不太高？
Birkenstock堅信平底最健康，任何托高腳跟的鞋子都會破壞身體最自然、輕鬆的平衡，徒然增加膝蓋的負擔。
Ｑ. 為何有些鞋款只到40號？
大部分女性的鞋款或顏色，德國原廠可能生產到42或43尺碼，但台灣只進口到40號。
材質特點
Ｑ. 勃肯鞋的皮革有多厚？特點？
約2~３ｍｍ左右。特點：厚實、耐用，整張皮革浸染，非表面噴染，保有皮革呼吸、透氣的特性。
Ｑ. 使用動物之皮革是否太殘忍了 !
人類自古便利用獸皮製做各種衣物、器材，而牛皮因纖維太粗，無法食用而必須剝除，不加以利用也是丟棄；所以，除非人類完全停止吃肉，否則將丟棄的牛皮經鞣製、染色製成皮革，其實是相當環保的廢物再利用。
Ｑ. 勃肯鞋的皮革又厚又硬，是否容易磨破皮膚或刮腳？
為了耐用，勃肯鞋使用3mm厚的皮革，新鞋對皮膚柔細的人可能較刮腳，但可預先將皮革揉軟或經倒角處理，初期加穿棉也可順利度過磨合期。
Ｑ. 勃肯鞋軟木鞋身的材質結構及各層功能為何？
1. 反皮襯墊：觸感柔細、吸震、吸汗。
2. 密亞麻布：減震、吸汗、補強。
3. 軟木碎粒+乳膠：提供良好支撐、吸震、透氣、保溫、隔熱。
4. 疏亞麻布：補強鞋身、易於換底。
5. EVA底：輕巧、柔軟、耐磨、防滑、吸震。
Ｑ. 勃肯鞋的皮革是否會褪色？
除了黃金，所有的物質都會因陽光、潮濕、溫度而逐漸褪色。若能盡量避開這些因素，加上定期的清潔、保養，上同色的鞋油，勃肯鞋的皮革可以保持很久的光采。
Ｑ. 何謂EVA底？
EVA（Ethyl-Vinyl-Acetate乙烯醋酸乙烯酯共聚物）是一種輕、軟、耐磨的發泡橡膠，能有效緩和雙腳觸地時的衝擊力。勃肯所使用的EVA底的吸震力、柔軟度、耐磨性都有超高表現。
Ｑ. 為什麼使用軟木作鞋身，不會碎掉嗎？
軟木質輕富彈性，是製作注重吸震功能的鞋子的最好材質，混合柔韌又富彈性的天然乳 膠後，上、下再各加一層亞麻布補強，讓勃肯鞋好穿又耐久。
Ｑ. 新換的EVA底好像沒有原來的耐磨？
台灣勃肯公司使用的EVA均由德國原廠進口，絕對與生產線上使用的EVA材質一樣，德國Birkenstock也不需準備兩種EVA材質，增加庫存管理的複雜度。大多的勃肯鞋主因為愈穿愈「愛不釋腳」，愈來愈常穿，就可能產生如此的錯覺。
Ｑ. 使用軟木做鞋身有什麼優點？
軟木質輕、柔軟且富彈性，對衝擊力的吸收極佳，穿著一段時間後還會稍微依據個別腳型而變形，所以會越來越合腳，愈來越舒服。
Ｑ. 按摩鞋好像比較容易開膠？
按摩鞋的顆粒鞋身為無毛細孔的塑膠製品，黏合的膠水無法滲入抓牢，若經常碰水就較易開膠。
價格
Ｑ. 勃肯鞋為什麼這麼貴？
勃肯鞋材料特殊、設計獨特，相對的成本就較高，自然會反應在售價上。但對於講究健康、舒適、耐用的使用者而言，其實非常物超所值。再者，比起同等級的進口品牌，勃肯鞋的價格應是相當實在，以目前市面上的國產涼鞋都要一千多元的價格而言，勃肯鞋絕對是物美價廉的好選擇。
Ｑ. 到總公司買鞋比較便宜吧？
很抱歉！１. 總公司不零售 ２. 全台統一售價。
Ｑ. 網路上的勃肯鞋賣的比較便宜，你們為什麼不行？
網路郵購能提供合腳、解說、維修服務、開立發票嗎 ? 商品的來源、品質也無法確認。總代理需負擔推廣費用，印製中文目錄，儲備維修材料、零件、機器，送人員至德國受訓，成本自然較高。
勃肯保養維修
Ｑ. 如何照顧勃肯鞋？
1. 定期清潔保養，及時送修。
2.避免曝曬、潮濕及高溫環境。
Ｑ. 我的勃肯鞋老是發霉，是否勃肯的皮革有問題？
一般而言，皮革會發霉是因為環境太潮濕、高溫。建議給皮革一個＂乾冷＂的環境，避免脫下後直接放入鞋櫃（皮革飽含汗氣，尤其是因雨受潮，皮革仍是潮濕的狀態），應該就可避免發霉，室內配置除濕機當然最妥當。
Ｑ. 我的勃肯鞋皮革被狗咬斷，變成狗啃鞋，可否修補？
視狀況而定，勃肯的維修師傅會盡力而為。
Ｑ. 反毛皮、牛巴戈皮可以染色，面皮可以嗎？
一般面皮無法染色，只能用同色系鞋油補色。
Ｑ. 深色皮可否改染成淺色？
不可能！因為顏色蓋不過去。
Ｑ. 勃肯鞋任何部份都能維修嗎？
除了極少數的鞋款不能維修（如一體成形的PU防水鞋）外，大部分的鞋款除了鞋面皮革原廠不提供外，其餘所有的零件、材料幾乎都可更換、維修。
Ｑ. 如何判斷需要換全底、後跟片？
請參照中文目錄的維修圖片判斷，也可交由門市人員評估。
Ｑ. 如何清潔、保養勃肯鞋？
為了讓每雙勃肯鞋都得到最優質的照顧，所有勃肯門市均備有德國進口的保養品供勃肯鞋主選購；只要依皮革種類選擇正確的清潔、保養用品，就能妥善照顧勃肯鞋，讓他長久陪伴您。
Ｑ. 勃肯鞋維修須要的工作日？
台灣勃肯配備全套德國原廠維修機器及維修材料，每雙送修鞋抵達總公司維修部後，需經登記、分類、清洗、乾燥、拆卸、除膠、配料、塗膠、組裝、修飾、上蠟、拋光、出庫登記、配送步驟；一般而言，旺季需三到四週，淡季二到三週的作業時間。
Ｑ. 送去保養、維修的勃肯鞋可否幫我寄回？
當然沒問題，但郵資要麻煩您自己負擔。
Ｑ. 為什麼原來是39號的手工皮鞋，卻換了38號的底？
新舊版模具的關係，現在的新版38號與舊版39號大小是一樣的。
Ｑ. 手工皮鞋的鞋帶斷了有得買嗎？
當然有！歡迎帶著鞋子至門市詢問。
Ｑ. 每天都上鞋油，夠勤快吧？
基本上不須如此，因為過多的保養品，皮革不見得能完全吸收，甚至會造成毛細孔堵塞而影響透氣性。
Ｑ. 門市的服務人員判斷須換全底，但我想只換後跟片，可以嗎？
建議換全底表示EVA底腳掌部的溝紋已磨平，缺乏腳掌心迅速排水的功能，若只換後跟片，一旦踩在積水的平滑表面時，就有滑倒的風險。
Ｑ. 門市的服務人員建議換後跟片，但我想乾脆換全底，可以嗎？
原則上沒問題，但較浪費錢，也不環保（製造垃圾）。
Ｑ. PU膠鞋可以維修、換底嗎？
很抱歉！一體成型的鞋款無法維修。
Ｑ. 它牌的鞋子可以送勃肯店維修嗎？
很抱歉！台灣勃台灣總代理從德國Birkenstock原廠進口的維修材料、零件只能用在Birkenstock真品上。
Ｑ. 在國外買的勃肯鞋可送來維修嗎？
只要是真品，我們都提供維修服務，但若是台灣未曾進口的特別鞋款，可能會有缺料的問題。
Ｑ. 可以只買維修材料、零件，自己維修嗎？
很抱歉！我們無法只提供鞋材或零件，因為德國原廠對材料及零件的使用有嚴格的規範及限制。
Ｑ. 可以拿到外面的修鞋店維修嗎？
當然可以，就怕一般的修鞋師傅不了解勃肯鞋的設計及結構，使用的維修材料也大不相同，維修結果無法預測，由衷建議盡量送回勃肯門市維修。
Ｑ. 我的勃肯鞋從來沒碰過水，送回維修是否能不要清洗？
當然可以，請事先告知！但清洗是要盡量除去黏合面的塵土，棉屑等雜物，以利黏合，不清洗若黏合效果不佳，也請海涵。
Ｑ. 補過軟木的鞋身看起來就有補丁的痕跡，為什麼還提供補軟木服務？
修補過的東西大多無法如同原來一體成型的牢固，顏色也無法完全一致，但還是可以繼續正常使用；所以請小心愛惜每雙勃肯鞋，穿了十年八年後若不幸破損，修補後還是活龍一尾。
其他
Ｑ. 勃肯鞋可以團購嗎？
目前只有PU膠鞋才有團購優惠。
Ｑ. 為何勃肯鞋常常缺貨？
德國Birkenstock平常庫存約六百萬雙勃肯鞋，台灣總代理下單後，從備貨、裝船、航行、到港、報關、入庫、出貨到零售店約需三個月時間，若下單的鞋款、尺碼原廠缺貨，便需要安排訂料、生產，可能又要三個月，所以偶爾缺碼是無法避免的。
Ｑ. 台灣進口的勃肯鞋會不會是德國原廠的次級品？
1. 德國原廠並無正品、次級品之分，只要通過生產線品管的都屬正品，品管沒過的就在工廠旁的暢貨中心出清掉，否則管理太過複雜。
2. 當然不會，我們不只不是次級品，甚至抵達台灣後還做二次品管，以符合國人對皮革品質的要求。
Ｑ. 為什麼原廠目錄上好看的鞋台灣都沒進貨？
請隨時提供意見，供台灣進貨參考。
Ｑ. 什麼時候進新款？有固定時間嗎？
春夏每週有新品，秋冬每月到新貨，請經常相約回門市逛逛。
以上是勃肯常見的問題，有其他問題也歡迎詢問我們！
