常見問題100問

勃肯 Q&A 100問  

換貨管理辦法

Q. 在勃肯門市購買的鞋可退貨嗎 ?

       根據台灣的法規,只有網路郵購、電視頻道購物、拜訪推銷等等,才享有七天的鑑賞(猶豫)期,實體通路則不需提供任何退、換貨服務;但勃肯公司仍樂於提供特別的換貨服務,給那些對自己第一次的選擇產生第二種想法的顧客。

Q.  勃肯鞋換貨管理辦法

  1. 商品未使用過並保有原廠完整包裝;更換限乙次,本公司保留更換商品之權利。
  2. 換貨請回原購買店櫃;請選擇同價位或更高價位之鞋款,若有差價僅以其他商品補足。
  3. 換貨期限自購買日(含)起一星期內,逾期恕難受理!
  4. 特價品及保養品售出恕不接受更換。
  5. 更換商品請攜帶發票及刷卡單,未帶發票無法提供換貨服務。

Q. 可拿到任一門市換貨嗎?

       請回原店櫃換貨,因為原店櫃人員最了解狀況。外縣市顧客換貨,可先電話聯絡原店櫃,由原店櫃人員安排就近的門市為您服務。

Q. 國外買的勃肯鞋可以在台灣換尺碼或款式嗎?

       抱歉,已經不提供這樣的服務了!因為經常回收一些沒進口的款式或顏色,甚至超大尺碼,變成擺很久都賣不掉的死庫存。

穿著問題

Q. 什麼人可以穿勃肯鞋?什麼時候穿?

  1. 除極少數腳部有特殊狀況的人(如糖尿病足…)需另行考量外,所有的人都可以穿。
  2. 在任何時候都可穿著,對久站或走遠路幫助更大。

Q. 為什麼軟木鞋身這麼硬?

       就像彈簧床墊一樣,太軟的支撐不足,太硬的不舒服;勃肯鞋軟木鞋身設定的軟硬度,剛好可達到支撐與舒適間最佳的平衡。

Q. 穿勃肯鞋雙腳會不會變大、變寬?還能穿其它鞋子嗎?

  1. 勃肯鞋的軟木鞋身完全吻合自然、健康雙腳的形狀,只會讓雙腳放鬆,恢復自然的大小與形狀,不會讓腳不斷變大。
  2. 當然還可以 穿其它鞋子!但勃肯鞋的舒適可能造成您在選擇其它鞋子時,標準變得更加嚴苛、挑剔。

Q. 穿運動鞋、保齡球鞋或高爾夫球鞋時,想得到相同的支撐及舒適怎麼辦?

       德國 Birkenstock 原廠生產許多不同功能的鞋墊,可滿足您不同的需求及選擇,讓您在其它鞋內也可享受類似勃肯鞋的支撐與舒適。

Q. 為什麼氣墊鞋穿起來很柔軟、舒服,不太需要適應期;而勃肯鞋則是很硬,不那麼舒服?

       氣墊鞋以柔軟為手段,追求舒適,但穩定性不佳,支撐也不好;勃肯鞋則是由軟木鞋身提供良好的支撐及適度的柔軟,追求健康;而且經過幾週的穿著後,軟木鞋身也會因體重及重複的彎折而愈來愈符合個人的腳型,讓您享受到前所未有的支撐及舒適。

Q. 為什麼第一次試穿勃肯鞋時,身體會覺得往後傾?

      長期穿著有跟的鞋子,尤其是高跟鞋,在第一次踏進完全平底的勃肯鞋時,的確會有向後仰的錯覺,但幾分鐘後平衡感便會恢復正常。

Q. 勃肯鞋怕水嗎?泡到海水怎麼辦?

       偶爾碰到水不用擔心,脫下後自然風乾就好。若碰到海水,只要解開扣環,以自來水將鹽分沖洗乾淨,再置於通風處風乾即可(放電扇前吹乾更佳)。

Q. 穿久了反皮襯墊會留下明顯的腳痕,該怎麼辦?可以換嗎?

       可以在家自行清洗。解開鞋釦,整雙鞋放在水龍頭下沖濕後,以洗衣服的尼龍刷沾點洗衣粉輕刷至乾淨,然後持續沖水刷洗至無泡沫,便可瀝水風乾。

     除非反皮襯墊磨破了,否則不建議更換,避免無謂的浪費。

Q. 鞋帶鬆緊的調整標準?像其它鞋子一樣緊緊扣著?或鬆鬆的繫著?

       靠近腳踝的腳背最高點或阿基里斯腱最高點的鞋帶,須保留一個指頭的空隙,其餘的鞋帶則鬆不緊的繫著,太緊會影響血液循環,太鬆則走路、活動會較吃力。

Q. 上班可以穿勃肯鞋嗎?

       依貴公司的規定,如果可穿的話,勃肯鞋會讓您的雙腳舒服一整天。

Q. 小孩穿勃肯鞋好嗎?

       勃肯的立體軟木鞋身可以幫助成長中兒童的雙腳自然、健康的發展,所以勃肯鞋是伴隨兒童健康成長的最佳選擇!

Q. 扁平足可以穿勃肯鞋嗎?

       扁平足缺少了幫助吸收雙腳觸地時的衝擊力的足弓,讓行走、跑跳成為痛苦的夢魘;勃肯鞋軟木鞋身獨特的腳弓拱弧設計及吸震功能,對無腳弓的扁平族幫助很大,只要依漸進的方式渡過適應期,勃肯鞋讓扁平族群行走更穩定,雙腳更不容易酸痛。

Q. 孕婦可以穿勃肯鞋嗎?

       孕婦因身體平衡改變及雙腳水腫變大,更應穿著完全平底,毫無束縛的勃肯鞋。

Q. 拇指外翻可以穿勃肯鞋嗎?建議穿那一款最適合或較快矯正?

       當然可以!兩側平直設計的勃肯鞋,不再像傳統尖頭鞋一樣擠壓十趾,腳弓拱弧也可幫助已經歪斜的腳趾恢復平直,夾腳鞋更可以輔助矯正拇趾外翻現象,初期加穿五趾襪會更舒服。

Q. 長雞眼可以穿勃肯鞋嗎?

       雞眼大多是因穿著設計、製作不良的鞋子,造成腳掌某一點與鞋子過度的摩擦而形成;換上完全根據腳型設計的勃肯鞋,就可消除形成雞眼的原因,有軟墊的鞋款更適合入門者。

Q. 長短腳想穿勃肯鞋怎麼辦?

       只要醫生給提供兩腳長度差異的數據,勃肯的維修人員便可為您加高一腳的鞋底。

Q. 拖、涼鞋到冬天不就不能穿了吧?

       當然可以!只要加穿一雙粗曠的棉襪就可灑脫又舒服。

Q. 合腳時只有一隻腳趾碰到前緣,需要加大一號嗎?

       不需要!若感覺不適,服務人員可用小榔頭輕敲前緣數下,就可降低初期的不適感。
    PS: 若選購包頭鞋就只能靠時間囉 !

Q. 為什麼後腳跟的EVA磨得很快?

       正常的步態下,鞋跟外側的底會較快磨損,所以可能需先換一次後跟片,第二次再換全底。

Q. 剛買的新鞋穿一整天後,為什麼腳弓會酸痛?

       勃肯鞋獨特的立體軟木鞋身,有人可能一開始就感到舒適,有人則得花上幾天不等的時間適應。德國原廠建議您第一天不要穿太久,依個人感受而決定時間長短。若覺得腳弓或腳跟有點酸時,便換下勃肯鞋,隔天再穿。每天增加一、兩個小時穿著時間,一、兩星期後軟木鞋身就會愈柔軟、愈合您的腳型,就是開始享受勃肯鞋的時候了!

Q. 為何新鞋需逐漸增加穿著的時間?

       每個人的腳型都不一樣,甚至自已的左、右腳也不見得完全一樣。全新的立體軟木鞋身可能不完全吻合鞋主的腳型,須經一段時間的穿著後,才會愈柔軟、舒適,所以需要漸進式的增加穿著的時間,讓雙腳順利適應。

Q. 為什麼勃肯鞋前、後都要留空隙,穿剛剛好不行嗎?

       前後各留2~3mm的空間,讓鞋身在彎曲時和腳趾還保有足夠的間隙,避免每走一步腳趾便頂到前緣一次,造成不舒服。

Q. 腳背較低的我穿手工皮鞋或無法調整的防水工作鞋鞋時,雖然尺碼符合,但感覺鬆垮垮的,怎麼辦?

       可在活動軟木鞋墊下加一片EVA墊,縮減鞋內空間後便可以改善,但切忌放在反皮襯墊上,破壞原廠設計的弧度。

Q. 夏天穿波士頓的鞋款很熱吧?

       和拖鞋、涼鞋相比,當然沒那麼涼快;但勃肯包頭鞋均留有透氣孔,加上不緊繫的穿法,和一般傳統鞋子相比,其實還是蠻涼快的。

Q. 皮革和軟木黏合的部位開膠,需要隨時拿回去黏合嗎?

       為方便維修,勃肯鞋大多使用強力膠黏合製造,維修時只需稍微加熱,讓膠水融化,便可不破壞軟木結構的輕鬆換底;若兩側因受力而開膠,只要不影嚮正常使用,並不需急著送修,等到送回保養、維修時一併處理即可。

Q. 時下流行的單版拖鞋穿得住嗎?是否容易掉落?

       當然穿得住,只是比較不跟腳,這是德國原廠獨特的設計,用來鼓勵腳趾頭做抓地運動;為了避免鞋子滑落,行走時雙腳趾頭必須不斷地下抓,就可迅速活絡下肢血液循環。

Q. 按摩鞋可以整天穿嗎?

       有按摩腳底功能的鞋款不建議長時間穿著。下班後脫下緊緊束縛雙腳一整天的尖頭鞋或高跟鞋,穿上按摩鞋散步15~20分鐘,可迅速活絡下肢的血液循環。

Q. 從沒有穿過夾腳鞋,穿勃肯的夾腳鞋是否會痛?

       德國Birkenstock專利的夾腳片完全依據人體工學設計,不會造成不舒服,但不曾穿夾腳鞋的人,可能需要幾天的時間適應,只要以漸進加長穿著時間的方式便不會有問題;初期搭配五趾襪更能避免摩擦的不適。

Q. 給小孩穿這麼貴的鞋,一年半載後腳長大就不能再穿?

       所以我們建議老大穿完老二穿,或送給親朋好友的小孩繼續穿。

Q. 我的腳型需要穿寬版,但我覺得窄版比較秀氣,可以購買窄版的鞋嗎?

       建議根據自身腳型的寬窄選擇正確的版型會較舒服,才可達到原廠設定的功效。

Q.  BIRKENSTOCK的鞋子穿久了會變型嗎?

       鞋子會變形是因為不吻合腳型,雙腳不斷的撐大皮面而造成變形,變型後的鞋子才較符合腳型,開始較舒服,但已走樣了;勃肯鞋完全符合自然、健康雙腳的形狀,根本無變形之虞。

Q. 鞋身硬的好還是加軟墊的好?

       基本上穿久了都會很舒服,只是加了軟墊的鞋身所需的磨合期較短。

Q. 穿勃肯鞋後,腳跟的角質層好像容易增厚?如何處理?

       一向穿鞋搭襪的人改穿勃肯鞋時,就會明顯感覺腳跟與鞋子摩擦造成皮膚粗糙,可在沐浴時以磨腳石或綠色菜瓜布磨掉硬化的角質層;恢復搭襪子穿也可改善。

Q. 為什麼要兩雙輪替穿?應該只是想多賣幾雙鞋吧?

       兩雙交替穿著,讓皮革組織得到充分的休息,確實可以延長鞋子的壽命,而且絕對是一加一大於二。

Q. 為什麼說“雙腳是人體的第二顆心臟”?

       德國的足部醫學先驅發現,赤腳在天然地表活動時,腳趾會自然的做抓地動作,類似心臟壓縮血液,可促進下肢血液循環,因而建立這個理論。

Q. 左右腳大小差一個尺碼,可以拆開賣嗎?

       不好意思,目前沒有提供這樣的服務,建議依據大腳決定尺碼。

Q. 掉了一隻鞋,可以只買一隻補上嗎?

       不好意思,目前沒有提供這樣的服務。

Q. 穿抗靜電鞋會使自己容易觸電嗎?

       當然不會,只會隨時幫您把身上的靜電排掉,免除靜電干擾。

Q. 打球可以穿勃肯鞋嗎?

       不建議,因為勃肯鞋設計不像球鞋一樣用來打球的。

Q. PU膠鞋適合什麼場合穿?

       只要您喜歡,任何場合都可以穿,但它的止滑、防水及易清理的特性,更適合某些專業人士穿,例如:廚師、園藝人員、手術室人員、……等等。

Q. 手工皮鞋的鞋口上緣會磨到腳踝,不舒服,怎麼辦?

       可以在活動鞋墊的腳跟下方墊一片EVA薄片,將腳跟提高一點便可避開。

Q. 穿PU膠鞋,雙腳老是又濕又悶,很不舒服,怎麼辦?

       加穿棉襪即可改善。

Q. 童鞋最小從24號做起?為何不生產更小的尺碼?

       這是德國原廠的專業考量,因為小於三歲的兒童,腳底足弓尚未形成,不適合穿有腳弓拱弧設計的鞋。

Q. 全新初穿的勃肯鞋會微量褪色,染料會沾染皮膚或襪子?

       穿著初期皮革有少量掉色屬正常。傳統的植物鞣革、染色的技術千百年不變,但工業革命後,迅速、大量製造的鉻鞣變成主流。上世紀末,環保法規日趨嚴謹的歐盟,為了避免土壤、水資源及人體受到汙染,逐步禁止各類染整工業使用多種化學藥劑,尤其是效果最佳的重金屬離子(如六價鉻)作為定色劑,是以歐盟國家生產的皮革,在全新或大雨時較常有染料色移或溢出現象、歐盟國家的消保官及法院也早已不接受此類申訴,無法接受的消費者,購買前請三思。

Q. 勃肯的EVA鞋底材料止滑性好嗎?為什麼穿久了就會有滑的感覺?

       EVA質輕、柔軟,耐磨性、止滑性都很好,感覺會滑就得檢查EVA底的腳掌部溝紋是否已經磨平,可能需要換全底了。

Q. 勃肯的涼鞋鞋款好像比較少,為什麼?

       在台灣進入屋內前都習慣脫鞋,才容易保持室內乾淨,所以穿勃肯鞋成精的勃肯族最後都覺得,涼鞋穿脫較麻煩,穿拖鞋進進出出較方便,購買拖鞋的人多了,自然就會發展出較多的款式與顏色。

Q. 腳汗嚴重的人穿勃肯鞋會不會容易腳臭?

       勃肯鞋的軟木鞋身上覆蓋上一張反皮襯墊,吸汗性好又不易發臭,但有些精緻鞋身使用面皮襯墊,腳汗重的人請勿選擇,或加穿棉襪。

Q. 勃肯鞋可以矯正O型或X型腿嗎?

       須另以德國Birkenstock原廠的矯正墊片修改軟木鞋身,因涉及醫療行為,本公司不主動提供本項服務,若有醫生處方則可代為修改。

設計特色

Q. 勃肯鞋為何這麼寬?

       勃肯鞋的鞋身完全依據健康雙腳的自然形狀設計製造,可讓雙腳放鬆,完全不被擠壓,達到最舒服的狀態;也就是說,其實雙腳要健康、舒適,鞋子就應該這麼寬。

Q. 勃肯鞋的特點為何?

       完全依照人體工學設計的立體軟木鞋身,可提供身體良好的支撐,讓久站、走遠比較不易酸、累。厚實的皮料、吸震力超強的軟木材質、耐磨的EVA底、原廠級的維修服務,讓台灣的勃肯鞋主享受很久很久的健康與舒適。

Q. 所有的勃肯鞋都是在德國製造的嗎?

       Birkenstock旗下七大品牌中,Birkenstock、Papillio、Birki’s 和Alpro都完全在德國自有工廠內完成,Footprints 、TATAMI及Betula的部分產品可能在歐盟其他國家的自有工廠或代工廠完成。但不論在哪裡生產,Birkenstock都會嚴格控管品質。

Q. 勃肯鞋為什麼有這麼多品牌?

       原本都是Birkenstock品牌中的系列產品,為因應不同的需求而發展成獨立的品牌,以不同的設計滿足不同的客層,但都是Birkenstock的延伸。

Q. 為什麼不同品牌的勃肯鞋“腳弓拱弧”有高有低?

       這樣才能提供各種腳型不同的支撐,讓使用者可以更合腳、舒適。

Q. 為何勃肯有跟的鞋款不多,鞋跟也不太高?

       Birkenstock堅信平底最健康,任何托高腳跟的鞋子都會破壞身體最自然、輕鬆的平衡,徒然增加膝蓋的負擔。

Q. 為何有些鞋款只到40號?

       大部分女性的鞋款或顏色,德國原廠可能生產到42或43尺碼,但台灣只進口到40號。

材質特點

Q. 勃肯鞋的皮革有多厚?特點?

       約3mm左右。

     特點:厚實、耐用,整張皮革浸染,非表面噴染,保有皮革呼吸、透氣的特性。

Q. 使用動物之皮革是否太殘忍了 !

       人類自古便利用獸皮製做各種衣物、器材,而牛皮因纖維太粗,無法食用而必須剝除,不加以利用也是丟棄;所以,除非人類完全停止吃肉,否則將丟棄的牛皮經鞣製、染色製成皮革,其實是相當環保的廢物再利用。

Q. 勃肯鞋的皮革又厚又硬,是否容易磨破皮膚或刮腳?

       為了耐用,勃肯鞋使用3mm厚的皮革,新鞋對皮膚柔細的人可能較刮腳,但可預先將皮革揉軟或經倒角處理,初期加穿棉也可順利度過磨合期。

Q. 勃肯鞋軟木鞋身的結構及各層功能為何?

  1. 反皮襯墊:觸感柔細、吸震、吸汗。
  2. 密亞麻布:減震、吸汗、補強。
  3. 軟木碎粒+乳膠:提供良好支撐、吸震、透氣、保溫、隔熱。
  4. 疏亞麻布:補強鞋身、易於換底。
  5. EVA底:輕巧、柔軟、耐磨、防滑、吸震。

Q. 勃肯鞋的皮革是否會褪色?

       除了黃金,所有的物質都會因陽光、潮濕、溫度而褪色。若能盡量避開這些因素,加上定期的清潔、保養,上同色的鞋油,勃肯鞋的皮革可以保持很久的光采。

Q. 何謂EVA底?

       EVA(Ethyl-Vinyl-Acetate乙烯醋酸乙烯酯共聚物)是一種輕、軟、耐磨的發泡橡膠,能有效緩和雙腳觸地時的衝擊力。BIRKENST0CK所使用的EVA底的吸震力、柔軟度、耐磨性都有超高表現。

Q. 為什麼使用軟木作鞋身,不會碎掉嗎?

       軟木質輕富彈性,是製作注重吸震功能的鞋子的最好材質,混合柔韌又富彈性的天然乳 膠後,上、下再各加一層亞麻布補強,讓勃肯鞋好穿又耐久。

Q. 新換的EVA底好像沒有原來的耐磨?

       台灣總代理維修使用的EVA都由德國原廠進口,絕對與生產線上使用的EVA材質一樣,德國Birkenstock也不需準備兩種EVA材質,增加庫存管理的複雜度。大多的勃肯鞋主因為愈穿愈「愛不釋腳」,愈來愈常穿,就可能產生如此的感覺。

Q. 使用軟木做鞋身有什麼優點?

       軟木質輕、柔軟且富彈性,對衝擊力的吸收極佳,穿著一段時間後還會稍微依據個別腳型而變形,所以會越來越合腳,愈來越舒服。

Q. 按摩鞋好像比較容易開膠?

       按摩鞋的顆粒鞋身為無毛細孔的塑膠製品,黏合的膠水無法滲入抓牢,若經常碰水就較易開膠。

價格

Q. 勃肯鞋為什麼這麼貴?

       勃肯鞋材料特殊、設計獨特,相對的成本就較高,自然會反應在售價上。但對於講究健康、舒適、耐用的使用者而言,其實非常物超所值。再者,比起同等級的進口品牌,勃肯鞋的價格應是相當實在,以目前市面上的國產涼鞋都要一千多元的價格而言,勃肯鞋絕對是物美價廉的好選擇。

Q. 勃肯為什麼都不打折?

       我們當然可以提高訂價再全年八折優待,但,有必要嗎?

Q. 到總公司買鞋比較便宜吧?

       很抱歉!1. 總公司不零售 2. 全省統一售價。

Q. 網路上的勃肯鞋賣的比較便宜,你們為什麼不行?

       網路郵購能提供合腳、解說、維修服務、開立發票嗎 ? 商品的來源、品質也無法確認。總代理需負擔推廣費用,印製中文目錄,儲備維修材料、零件、機器,送人員至德國受訓,成本自然較高。

Q. 可不可以賣便宜一點啊?

      不介意推薦您特價品嗎?便宜2~3成喔 !

Q. 國外的價格比台灣便宜很多?

      確定不是拿合成皮的價格與台灣真皮的價格比較?因為除了德國原產國外,台灣勃肯鞋的價格可能是全世界最便宜的了 !

保養維修

Q. 如何保養勃肯鞋?

  1. 定期清潔保養,及時送修。
  2. 避免曝曬、潮濕及高溫。

Q. 我的勃肯鞋老是發霉,是否勃肯的皮革有問題?

        一般而言,皮革會發霉是因為環境太潮濕。建議給皮革一個"乾燥"的環境,避免脫下後直接放入鞋櫃(皮革飽含汗氣,尤其是因雨受潮,皮革仍是潮濕的狀態),應該就可避免發霉,配置除濕機當然最妥當。

Q. 我的勃肯鞋皮革被狗咬斷,變成狗啃鞋,可否修補?

       視狀況而定,勃肯的維修師傅會盡力而為。

Q. 反毛皮、牛巴戈皮可以染色,面皮可以嗎?

       一般面皮無法染色,只能用同色系鞋油補色。

Q. 深色皮可否改染成淺色?

       不可能!因為顏色蓋不過去。

Q. 勃肯鞋任何部份都能維修嗎?

       除了極少數的鞋款不能維修(如一體成形的PU防水鞋)外,大部分的鞋款除了鞋面皮革原廠不提供外,其餘所有的零件、材料幾乎都可換、可修。

Q. 如何判斷需要換全底、後跟片?

       請參照中文目錄的維修圖片判斷。

Q. 如何清潔、保養勃肯鞋?

       為了讓每雙勃肯鞋都得到最優質的照顧,所有勃肯門市均備有德國進口的保養品供勃肯鞋主選購;只要依皮革種類選擇正確的清潔、保養用品,按說明指示使用即可。

Q. 維修勃肯鞋須要的工作日?

       台灣勃肯配備全套德國原廠維修機器及原廠材料,每雙送修鞋抵達總公司維修部後,需經登記、分類、清洗、乾燥、拆卸、除膠、配料、塗膠、組裝、修飾、上蠟、拋光、出庫登記、配送步驟;一般而言,旺季需三到四週,淡季二到三週的工作時間。

Q. 送去保養、維修的勃肯鞋可否幫我寄回?

       當然沒問題,但郵資要麻煩您自己負擔。

Q. 為什麼原來是39號的手工皮鞋,卻換了38號的底?

       新舊版模具的關係,現在的新版38號與舊版39號大小是一樣的。

Q. 手工皮鞋的鞋帶斷了有得買嗎?

       當然有!

Q. 每天都上鞋油,夠勤快吧?

       基本上不須如此勤快,因為過多的保養品,皮革不見得能完全吸收,甚至會造成毛細孔堵塞而影響透氣性。

Q. 門市的服務人員判斷須換全底,但我想只換後跟片,可以嗎?

       建議換全底表示EVA底腳掌部的溝紋已磨平,缺乏腳掌心迅速排水的功能,若只換後跟片,一旦踩在積水的平滑表面時,就有滑倒的風險。

Q. 門市的服務人員建議換後跟片,但我想乾脆換全底,可以嗎?

       原則上沒問題,但較浪費錢,也不環保(製造垃圾)。

Q. PU膠鞋可以維修、換底嗎?

       抱歉!一體成型的鞋款無法維修。

Q. 它牌的鞋子可以送到勃肯店維修嗎?

       抱歉!台灣總代理只針對勃肯鞋提供原廠的零件、材料做維修服務。

Q. 在國外買的勃肯鞋可送來維修嗎?

       只要是真品,我們都提供維修服務,但若是台灣沒進的鞋款,可能會有缺料的問題。

Q. 可以只買維修材料、零件,自己維修嗎?

       抱歉!我們無法只提供鞋材或零件,因為德國原廠對材料及零件的使用有嚴格的規範及限制。

Q. 可以拿到外面的修鞋店維修嗎?

       當然可以,就怕一般的修鞋師傅不了解勃肯鞋的設計及結構,使用的維修材料也大不相同,維修結果無法預測,由衷建議盡量送回勃肯門市維修。

Q. 我的勃肯鞋從來沒碰過水,送回維修是否能不要清洗?

      當然可以,請事先告知!但清洗是要盡量除去黏合面的塵土,棉屑等雜物,以利黏合,不清洗若黏合效果不佳,也請海涵。

Q. 補過軟木的鞋身看起來就有補丁的痕跡,為什麼還提供補軟木服務?

       修補過的東西大多無法如同原來一體成型的牢固,顏色也無法完全一致,但還是可以繼續正常使用;所以請小心愛惜每雙勃肯鞋,穿了十年八年後若不幸破損,修補後還是活龍一尾。

其他

Q. 勃肯鞋可以團購嗎?

      目前只有PU膠鞋才有團購優惠。

Q. 勃肯鞋的特價品可分成那幾種?

       分為B品鞋、零碼鞋、展示汙損、色差等等。

     何謂B品?:皮革是天然的產品,每一張皮都不一樣,甚至同一張皮的不同部位質感也不一。歐美的消費者大多懂得欣賞皮革上各種牛隻成長過程中留下的自然痕跡,甚至視為獨一無二的印記;但國人對皮革質感的要求較高,所以勃肯公司在進口後會做二次品管,若發現皮面有機械壓痕、刮痕、皮紋皺褶明顯,賣相不好的就打成B品,售價就會低於正品。

Q. 為何勃肯鞋常常缺貨?

       德國Birkenstock平常庫存約六百萬雙勃肯鞋,台灣總代理下單後,從備貨、裝船、航行、到港、報關、入庫、出貨到零售店約需三個月時間,若下單的鞋款、尺碼原廠缺貨,便需要安排訂料、生產,可能又要三個月,所以缺尺碼是不得已的。

Q. 特價品的品質或耐用度是否較差?

       大部份的特價品是在台灣二次品管時,因皮面瑕疵影響賣相而列為特價品,但絕不影響其功能與使用壽命,也享有所有的維修服務。

Q. 勃肯鞋有保固期嗎?

       就像汽車從不提供輪胎保固一樣,鞋子產品會因使用頻率、體重、步態、甚至有無定期保養、送修而影響鞋況及穿著年限。我們只能說,正常使用,定期保養、送修,每雙勃肯鞋都可提供很久很久的舒適。

Q. 台灣進口的勃肯鞋會不會是德國原廠的次級品?

  1. 德國原廠並無正品、次級品之分,只要通過生產線品管的都屬正品,品管沒過的就在工廠旁的暢貨中心出清掉,否則管理太過複雜。
  2. 當然不會,我們不只不是次級品,甚至抵達台灣後還做二次品管,以符合國人對皮革品質的要求。

Q. 為什麼原廠目錄上好看的鞋台灣都沒進貨?

       請隨時提供意見,供台灣進貨參考。

Q. 什麼時候進新款?有固定時間嗎?

       春夏每週有新品,秋冬每月到新貨,請經常相約回門市逛逛。

Q. 是否回收中古勃肯鞋?

       台灣勃肯每隔幾年舉辦一次【舊換新 折價做愛心】的活動,請保留每雙勃肯鞋參加舊換新活動。狀況好的舊鞋經過勃肯維修部整理後,會等候捐贈給需要鞋穿的偏遠國家。您也可以自行上網拍賣。

 

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